Nowa rzeczywistość wymaga od personelu i podróżnych wielu zmian: pracownicy metra zobowiązani są do noszenia rękawiczek i maseczek ochronnych, zaś wszystkie strefy dla pasażerów oraz przedmioty, których mogą oni dotykać (kasowniki, poręcze w wagonach, biletomaty), są regularnie dezynfekowane. Pasażerom również zaleca się noszenie maseczek ochronnych, a także pilnowanie półtorametrowych odległości między podróżnymi.