Z raportu "Seniorzy w świecie cyfrowym" – przygotowanego przez Fundację Kobiety e-biznesu we współpracy z Fundacją Polska Bezgotówkowa* – wynika, że polscy seniorzy coraz lepiej odnajdują się w świecie cyfrowym. 65% osób starszych wykorzystuje Internet, aby mieć dostęp do konta bankowego, 63% – do informacji i wiadomości, 62% – do poczty mailowej. 54% seniorów aktywnie korzysta z mediów społecznościowych, a 51% robi zakupy online.
Seniorzy kupują online i chętnie płacą bezgotówkowo
Raport "Seniorzy w świecie cyfrowym" przyniósł także wiele innych interesujących danych dotyczących dokonywania zakupów przez klientów ze starszych grup wiekowych. Otóż spośród tych, którzy zadeklarowali, że kupują przez Internet, aż 71% robi to przynajmniej raz w miesiącu. Około połowa klientów kupuje online odzież, dodatki i akcesoria, 40% – produkty farmaceutyczne, 39% – kosmetyki i perfumy, 37% – płyty, bilety i książki, a 35% – obuwie. Za zakupy seniorzy najczęściej płacą metodą szybkich płatności online (32%) lub poprzez BLIK (23%).
Do tego warto jeszcze przypomnieć dane z innego badania, przeprowadzonego na zlecenie Fiserv Polska SA (właściciela marki PolCard)**. Wynika z niego, że co najmniej raz w tygodniu bezgotówkowo (czyli za pomocą karty, telefonu lub zegarka) za codzienne zakupy płaci 40% osób powyżej 70. roku życia. Wszystkie te liczby i statystyki pokazują, że polscy seniorzy nieźle orientują się w tym, czym są terminale do płatności kartą i jak z nich korzystać.
Bezpieczeństwo, wygoda, coraz większa dostępność terminali
Skąd bierze się rosnąca popularność płatności bezgotówkowych wśród klientów w starszym wieku? Wpływ na to ma kilka czynników.
- Po pierwsze – seniorzy dostrzegają i cenią bezpieczeństwo tego typu transakcji. Wiadomo, że to właśnie osoby starsze bardzo często bywają ofiarami kieszonkowców, a noszenie większych kwot gotówki jest dla nich ryzykowne. Posiadając przy sobie kartę, senior może zapłacić rachunki, zrobić zakupy, pójść do apteki, a jednocześnie ma pewność, że gdy straci kartę – np. na skutek kradzieży albo zgubienia – nie musi to być równoznaczne z utratą wszystkich znajdujących się na koncie pieniędzy.
- Po drugie – osoby starsze zauważają wygodę, jaka wiąże się z płatnościami bezgotówkowymi. Są obsługiwani szybciej i sprawniej, sami czują też, że nie muszą szukać drobnych pieniędzy w portfelu, nie zabierają cennego czasu sprzedawcom i kolejnym klientom.
- Po trzecie – wpływ na rosnącą popularność płatności bezgotówkowych wśród seniorów ma także coraz większa dostępność terminali płatniczych – także w niewielkich, lokalnych sklepach i punktach usługowych, na bazarach, w przychodniach, aptekach itp. W dużej mierze przyczynił się do tego Program Polska Bezgotówkowa, w ramach którego oferowane są darmowe terminale płatnicze dla małych firm. To doskonała opcja, by rozpocząć obsługę płatności bezgotówkowych i nie ponosić związanych z tym kosztów (instalacja oraz korzystanie z terminala są darmowe – przez rok lub do momentu osiągnięcia obrotu w wysokości 100 tys. zł).
Terminale stacjonarne i mobilne, PINpady kasowe i terminale w telefonie (czyli terminale aplikacyjne typu softpos) to już właściwie niezbędne elementy wyposażenia każdej firmy, bez względu na branżę, staż na rynku czy skalę działania. Bezgotówkowo chętnie płacą klienci ze wszystkich grup wiekowych, nie wyłączając seniorów. Jest to trend, którego żaden przedsiębiorca nie może lekceważyć.
* Seniorzy będą więcej kupować online i mobile. Nowy raport "Seniorzy w świecie cyfrowym" Fundacji Kobiety e-biznesu. Źródło: https://polskabezgotowkowa.pl/aktualnosci/seniorzy-beda-wiecej-kupowac-online-i-mobile-nowy-raport-seniorzy-w-swiecie-cyfrowym/. Dostęp: 26.09.2023.
** Ponad 70 proc. Polaków regularnie płaci bezgotówkowo. Źródło: https://www.polcard.pl/blog/ponad-70-proc-polakow-regularnie-placi-bezgotowkowo/. Dostęp: 26.09.2023.
