Pogotowie wezwała 55-latka, która źle się poczuła. Na miejscu powiły się również straż pożarna i policja. Ze względu na znaczne przekroczenie parametrów stężenia tlenku węgla strażacy weszli do pomieszczeń w aparatach ochronnych. Największe stężenie czadu ujawniono w kotłowni. Najprawdopodobniej nie było tu odpowiedniej wentylacji.

Dokładnie przewietrzono pomieszczenia w domu i zabezpieczono piec. 55-letnią kobietę i jej 63-letniego męża przewieziono najpierw do kościerskiego szpitala, potem do Instytutu Medycyny Morskiej i Tropikalnej w Gdyni.