Ranking sporządzany jest w oparciu o badanie przeprowadzone tym razem w prawie 650 polskich gminach. Oceniana jest jakość obsługi drogą elektroniczną - zawartość strony internetowej danego samorządu, ale także reagowanie na zapytania e-mailowe w języku polskim i angielskim. Listy były pisane metodą tak zwanych "tajemniczych klientów", czyli podpisane przez rzekomych potencjalnych inwestorów.

Tytuł "Gmina na 5!" przyznano na Pomorzu tylko urzędom z Gdańska i Gdyni oraz właśnie - po raz drugi z rzędu - Człuchowowi:

- Zeszłoroczny tytuł był dla nas wielką niespodzianką i powodem do dumy. Tym bardziej jesteśmy zachwyceni tym, że po raz kolejny Człuchów znalazł się w gronie gmin uhonorowanych tytułem "Gmina na 5!" - mówi Dorota Cieplińska z Urzędu Miejskiego w Człuchowie.

Maksymalnie w rankingu można było zdobyć 45 punktów - po 15 za stronę internetową, komunikację w języku polskim i komunikację w języku angielskim. Człuchów zdobył ich 28, mimo "zera" za język angielski.
Bez punktów za komunikację po angielsku były także Bytów, Kościerzyna i Chojnice. Jednak tu gorzej oceniono także pozostałe elementy badania. Łącznie Bytów zebrał 17, Chojnice 15, a Kościerzyna 13 punktów.

relacja